När nätet är samhällskritiskt: 
Lärdomar från driftstörningar och incidenter

Det finns en tid före och efter att uppkopplingen blev samhällskritisk. I dag är nätet inte bara ett transportlager för data – det är en bärande struktur för vård, omsorg, kollektivtrafik, trygghetslarm, betalningssystem och offentlig service. När nätet ligger nere påverkas inte bara effektiviteten, utan själva tillgängligheten till välfärd.

Driftstörningar de senaste åren har tydliggjort detta. En enskild incident kan snabbt få följdeffekter i flera led – särskilt när beroenden mellan system, leverantörer och nät inte är fullt kartlagda.

Vad incidenterna lär oss
Erfarenheter från både publika nät och lokala infrastrukturer visar några återkommande mönster:

• Bristande redundans – ett enda avbrott kan slå ut flera tjänster samtidigt.

• Otydliga ansvarskedjor – när flera aktörer delar på nät, drift och tjänst är det inte alltid klart vem som agerar först.

• Otillräcklig övning – incidentplaner finns, men är inte alltid testade i realistiska scenarier.

• Underskattade beroenden – exempelvis mellan mobilnät, elförsörjning och lokala Wi-Fi-miljöer.

När nätet blir kritiskt räcker det inte att mäta kapacitet och täckning. Robusthet, återställningstid och organisatorisk beredskap blir minst lika viktiga parametrar.

Från teknik till kontinuitetsansvar
NIS2 och CER-direktiven tydliggör att organisationer med samhällsviktig verksamhet måste arbeta systematiskt med riskanalys, kontinuitetsplanering och incidentrapportering. Men regelverk i sig skapar inte motståndskraft. Det gör däremot:

• kartläggning av tekniska beroenden

• tydlig ansvarsfördelning mellan fastighetsägare, operatör och verksamhet

• redundanta kommunikationsvägar

• regelbundna tester och övningar

I praktiken innebär det att uppkoppling behöver behandlas på samma sätt som el, vatten och fysisk säkerhet.

Bostaden – den nya riskzonen
När mer vård och omsorg sker i hemmet flyttas också en del av den samhällskritiska infrastrukturen dit. Ett avbrott i bostadens uppkoppling kan påverka larm, egenmonitorering och digitala vårdkontakter. Det ställer nya krav på samverkan mellan kommun, region, operatör och fastighetsägare.

En strategisk slutsats
Driftstörningar är inte bara avbrott – de är lärdomar. Den organisation som systematiskt analyserar incidenter och omsätter dem i förbättrade rutiner stärker sin digitala resiliens.

När nätet är samhällskritiskt är robusthet inte en teknisk detalj.
Det är en förutsättning för fungerande samhällsservice.

Det är där digital mognad prövas i praktiken.

Seminarium Digitaliseringens utmaningar och möjligheter
Den 24 februari genomförs ett uppföljande seminarium kring temat digitalisering. Seminariet Digitaliseringens utmaningar och möjligheter omfattar fler goda exempel på hur digitaliseringen kan ta fart i Sverige.

Du anmäler dig till kommande seminarier på hemsidan https://www.teknikhuset.org.